Вы можете годами проектировать интерфейсы и не думать о том, как пользователь подключается к интернету. Но если однажды пользователь не увидит ваш экран загрузки или не поймёт, почему сайт «завис» на полпути — возможно, дело в IPv6.
IPv6 — это новый интернет-протокол, который постепенно заменяет старый IPv4. Чтобы сайт продолжал работать стабильно, даже если у пользователя IPv6, а у сервера — только IPv4, используют так называемую dual-stack-инфраструктуру: сайт доступен одновременно по обоим протоколам.
Эта тема может показаться далёкой от дизайна, но на самом деле она напрямую касается UX. В статье расскажем, как IPv6 влияет на поведение интерфейса, что может пойти не, так и как дизайнер может это предусмотреть.
Что такое IPv6 и dual stack — коротко и по делу
У всех устройств в интернете есть IP-адрес — как у квартиры есть почтовый. Старый стандарт — IPv4 — поддерживает около 4,3 миллиарда уникальных адресов, и они почти закончились. IPv6 решает эту проблему: у него адресов столько, что хватит каждому чайнику и холодильнику.
Переход идёт не в один день. Поэтому интернет провайдеры, сайты и сервисы используют dual stack — когда сайт доступен и по IPv4, и по IPv6. Пользователь подключается тем способом, который у него есть.
Согласно статистике Google, уже почти половина запросов к поиску идут по IPv6. У Apple и крупных мобильных операторов IPv6 включён по умолчанию. Если ваш сайт или приложение не работает с этим протоколом — часть пользователей может столкнуться с проблемами, которые сложно диагностировать.
Как IPv6 влияет на UX
Проблемы, связанные с IPv6, чаще всего не видны напрямую — но они портят впечатление от продукта. Вот типичные сценарии:
| Ситуация | Как это влияет на UX |
|---|---|
| У пользователя настроен IPv6, но сайт его не поддерживает | Загрузка «зависает», отклик задерживается — пользователь думает, что сайт «тормозит» |
| Сайт работает по IPv6, а CDN или аналитика — только по IPv4 | Не подгружается часть контента, события не фиксируются — пользователь «теряется» для продукта |
| Геолокация по IPv6 менее точная | Язык, валюта, регион интерфейса определяются неправильно |
| На некоторых соединениях IPv6 быстрее, на других — медленнее | Поведение интерфейса разное в зависимости от сети и устройства |
| Ошибки подключения при переходе между сетями | Пользователь может получить непонятную ошибку или «белый экран» |
Эти проблемы особенно критичны на мобильных устройствах и при слабом сигнале. Пользователь не знает, что у него IPv6 — он просто ждет, пока всё «починится».
Что учитывать в дизайне веб-интерфейсов
Показывайте, что что-то происходит. Если сайт или приложение загружается дольше обычного, пользователь не должен гадать, что пошло не так. Используйте skeleton, спиннер или другой визуальный индикатор — это снижает тревожность и помогает удержать внимание.
Ошибки подключения должны быть понятными. Вместо «connection timeout» или «ошибка сети» покажите простое сообщение: «Не удалось загрузить страницу. Попробуйте ещё раз». Лучше без технических терминов — они сбивают с толку и не дают пользователю понять, что делать дальше.
Добавьте возможность повторной попытки. Если что-то не загрузилось, дайте пользователю кнопку «Повторить» или ссылку на обновление страницы. Это особенно важно в случаях, когда проблемы с IPv6 временные и устраняются при переподключении.
Осторожнее с геолокацией. Если вы определяете язык, валюту или регион по IP, проверьте, как это работает для IPv6-адресов. Иногда геолокация ошибается — и пользователь получает интерфейс на другом языке или видит не те цены.
Не делайте IP-адрес основой логики. Если фичи или персонализация завязаны на IP, учитывайте, что один и тот же пользователь может появиться в системе как новый, если у него меняется протокол.
Как тестировать интерфейсы в условиях IPv6 и dual stack
Чтобы не упустить проблемы, которые возникают только в нестандартных сетевых условиях, стоит заранее предусмотреть несколько сценариев.
1. Проверяйте интерфейсы в разных режимах подключения:
- только IPv4;
- только IPv6;
- dual stack.
Это можно сделать с помощью VPN, прокси или тестовых сетей. Например, TunnelBroker, Cloudflare WARP, IPv6-test.
2. Разговаривайте с разработчиками и DevOps-специалистами.
Уточните, какие части инфраструктуры уже работают по IPv6: backend, CDN, аналитика. Иногда задержка или ошибка в аналитическом скрипте ломает весь UX.
3. Следите за поведением при нестабильном соединении.
Иногда fallback с IPv6 на IPv4 не срабатывает — особенно на мобильных. В таких случаях пользователь может «застрять» без понятной причины.
4. Проверьте геолокацию и контент, зависящий от IP.
Смените IP через VPN и посмотрите, как меняется язык, валюта, доступность контента. Убедитесь, что это работает так, как задумано.
Чеклист для дизайнера
- Добавил skeleton или спиннер на экраны, которые могут долго загружаться
- Написал понятные сообщения об ошибках подключения без технического жаргона
- Предусмотрел кнопку «Повторить» или возможность обновить страницу
- Проверил геолокацию и поведение контента, зависящего от IP-адреса
- Спросил у команды, использует ли продовая инфраструктура IPv6 или dual stack
- Протестировал интерфейс через VPN/прокси с IPv6 — вручную или с помощью сервисов
Можно сохранить этот список как напоминание для ревью макетов перед релизом — он помогает выловить потенциальные сетевые проблемы до того, как они испортят опыт реальным пользователям.
IPv6 уже здесь — и это касается дизайна
IPv6 — не какая-то экзотика. Он включён у миллионов пользователей, особенно на мобильных устройствах и у крупных провайдеров. И если интерфейс не учитывает особенности сетевого подключения, это сказывается на UX. Невидимые проблемы с IPv6 — или с тем, как именно устроено подключение у пользователя, например через CGNAT у мобильного оператора — могут сделать продукт медленным, нестабильным или непонятным.
Дизайнер не должен разбираться в сетевых протоколах, но должен учитывать, что сеть — часть пользовательского пути. Невидимые проблемы с IPv6 могут сделать продукт медленным, нестабильным или непонятным — без очевидной причины.
Хорошая новость: достаточно пары простых приёмов, чтобы обезопаситься от этих ситуаций. Skeleton, человеческие ошибки, тесты на разных соединениях и разговор с разработчиками помогут сделать интерфейс устойчивым к реальному миру — в котором не всё работает по учебнику.
